隐私政策
版本更新日期：2025年【12】月【20】日
版本生效日期：2025年【12】月【27】日
尊敬的用户（以下称“您”），我们深知个人信息对您的重要性，也感谢您对我们的信任，上海拍分乐网络科技有限公司与上海蜘租人网络科技有限公司及其关联公司（具体关联公司名单详见第十一条“关联方公司列表”，以下统称“我们”或“蜘租人”）也非常重视您的隐私保护和个人信息的保密，我们将通过本政策向您说明蜘租人会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
本政策适用于您通过任何方式对蜘租人各项服务的访问和使用。
蜘租人所有的服务均适用本政策。蜘租人仅为年满十八周岁的成年人提供服务，请您在使用蜘租人相关服务前确保您满足前述条件，如您是十八周岁以下的未成年人，请您立即停止使用我们的服务。
某些特定服务还将适用特定的隐私政策，我们将在向您提供这些特定服务前说明，如与本政策有不一致之处，以特定服务的隐私政策为准。除非本政策另有明确所指，本隐私政策不适用于通过我们的服务而接入的由第三方独立为您提供的产品和/或服务的情形，我们在小程序、公众号、官网中向您展示的页面，可能包含链接到其他第三方小程序、H5页面、网站的服务。请注意，如果您通过这些链接进入或使用第三方的产品和/或服务时，向其提供了您的信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，同时我们建议您谨慎了解该第三方的隐私保护政策。
请您在注册、登录并使用我们的服务前仔细阅读本政策（尤其是字体加粗及下划线的内容）并充分理解本政策的全部内容。
您同意本政策仅代表您已了解蜘租人提供的服务，并同意我们按照本政策所述处理您的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用蜘租人服务的情况单独征求您的同意。
相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务服务时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务服务的正常使用。针对敏感个人信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
如您拒绝本政策，您仍然能够在无注册/登录状态下对蜘租人进行浏览。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。如果您不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用。
如您有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们：
联系电话：4006882203
常用办公地址：上海市浦东新区龙东大道3158弄6号3幢本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie技术和第三方插件
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存及保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、名词解释
十、第三方SDK列表
十一、关联方公司列表
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用蜘租人服务过程中主动提供的、因使用蜘租人服务相关服务而产生的以及从第三方处获取的您的个人信息。如涉及敏感个人信息，我们在收集前会再次经过您的确认。
（一）我们如何收集您的信息
1、浏览
如您未注册/登录蜘租人小程序，您可以选择浏览模式。在浏览模式下，蜘租人不收集您的任何信息。
2、账号注册与登录
如您通过授权手机号注册并登录小程序的，我们将收集如下必要信息：支付宝唯一识别ID、支付宝绑定的手机号、短信验证码、支付宝头像、支付宝昵称。
如您拒绝提供上述信息，您将无法注册/登录我们的小程序。
3、租赁服务
（1）必要信息、非必要信息范围
1）实名验证
必要信息：当您使用租赁服务时，需要进行实名制验证，我们将收集您的姓名、手机号、身份证号、身份证照片、人脸照片，并通过电信、公安、银行渠道、第三方机构（腾讯云计算（北京）有限责任公司、北京旷视科技有限公司、上海合合信息科技有限公司）进行信息验证，具体人脸信息授权情况请查阅《人脸信息使用授权书》。
如果您不提供上述必要信息，您将无法使用租赁服务。
2）申请租赁服务
当您申请通过蜘租人平台提交租赁需求时，需要您提供必要信息：联系电话、通信地址、收货地址、紧急联系人信息；如您申请租赁汽车，需要您提供必要信息：合法有效驾驶证照片；同时，您授权我们，在您失联、逾期等紧急情况时，向您所提供的联系方式进行短信提醒、电话联系；为了向您提供扣款功能，您需要绑定支付账户，如您绑定支付宝账户，我们将收集您的支付宝账号。如果您不提供前述信息，将不会影响您正常使用蜘租人平台与申请租赁服务无关的功能。
为顺利通过租赁申请，我们还需要您提供非必要信息：通讯录。
3）信用免押
为判断您是否为免押用户，在获得您的授权同意后，我们将收集您的芝麻信用结果。
4）订单变动通知
为了在订单变动时可以及时通知您，我们需要收集您的姓名、手机号、联系人信息来完成订单变动通知。
5）客户回访
在您完成租赁服务申请后，为向您提供更好的服务，我们需要收集您的姓名、手机号、联系人信息来进行客户回访。如果您不提供前述信息，将不会影响您正常使用蜘租人平台与客户回访服务无关的功能。
（2）调取的敏感权限
我们收集上述信息，可能将通过支付宝客户端调用您的相机权限、地理位置权限、设备文件访问权限、通讯录权限。如您拒绝调用相关权限，我们将无法收集上述相应信息。
（3）使用的第三方SDK
我们将通过【腾讯云慧眼身份证卡OCR】SDK实现身份证识别功能，如您拒绝，您将无法实现实名验证；我们将通过北京旷视人脸核身API实现证照比对功能,如您拒绝，我们将无法确认是您本人操作，即无法为您提供必要的租赁服务；我们将通过支付宝支付SDK实现支付宝扣款功能，如您拒绝，我们将无法通过支付宝为您代扣租金等费用，但您可以使用其他方式进行付款。
4、其他服务
1）租赁相关增值服务
如果您的租赁订单中附有保险服务，为监督保险公司的赔付时效，提升您的租后体验，您授权同意我们向保险公司收集您的保险订单信息（包括但不限于保单号、报案号、报案时间、出险时间、地点及原因、结案时间、结案金额）。
2）联系客服
当您与我们联系时，您与我们客服联系的网络通话会被录音，我们会保存与您的通信/通话记录和内容，或您留下的联系方式及相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但您不影响您使用蜘租人平台与客服无关的功能。
3）云文件存储
为了确保您可以在任何设备上登录蜘租人平台并查看订单数据，我们将会保存您上传的图片并将其存储在第三方机构（阿里云计算有限公司)。
5、我们从其他来源取得的信息
为与第三方共同向您提供产品/服务或改进产品/服务的质量或出于对产品和服务安全性的考量合理需要，我们将按照法律法规的规定或基于您的授权从关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商处接收您的个人信息及其他信息。
6、设备权限调用说明
如您通过蜘租人支付宝小程序使用蜘租人产品，您可以通过支付宝决定同意或拒绝我们调用相关设备权限。
请注意：为了向您提供更好的产品和服务，我们依据最小必要原则收集您的信息，您有权拒绝提供或拒绝同意相关收集、使用授权，但是将影响您的使用或服务的提供。在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；（5）依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；（6）法律、行政法规规定的其他情形。
（二）我们如何使用您的信息
1、您知悉并授权同意，除对应的服务外，我们将使用您的上述信息用于安全防范和诈骗监测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴及社会公众的合法权益。
2、为发送营销信息、开展内部审计、数据分析和研究，以便更好的改善我们的产品和服务，我们会在采取相应安全保护措施前提下，使用您的信息。
3、当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
4、您知悉并同意，我们会以短信、电话的方式，通过您所提供的联系方式（如手机号码），向您发送一种或多种类型的通知，例如消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研，以及为您提供我们及/或合作机构的服务、功能或活动等商业性信息。如您不愿接受这些商业性信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
我们会以弹窗提示的方式，向您推送一种或多种类型的通知，例如消息告知、服务提醒、用户使用体验调研等，以及为您提供我们及/或合作机构的服务、功能或活动等商业性通知。我们会科学规划推送频次，且我们会向您提供显著关闭弹窗的按钮，您可以自行点击关闭您不感兴趣的弹窗。如您希望关闭广告弹窗或您有任何疑问，您可以直接与我们联系。
5、为了持续评估您的租赁资格、风险状况及偿付能力，我们会使用您在使用蜘租人提供的服务过程中主动提交或产生的基础信息、操作记录、订单信息等，并基于前述交易信息形成分析、评价类信息。
二、我们如何使用Cookie技术和第三方插件
（一）Cookie技术
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以下统称“Cookie”）。运用cookie技术，蜘租人能够为您提供更加周到的服务。
如果您不希望在您访问蜘租人时，我们基于cookie向您提供信息，可以通过网站、浏览器的配置限制蜘租人对cookie的使用。如您通过网站登录，您可以选择通过修改浏览器设置的方式拒绝cookie，但您可能无法登录或使用依赖于cookie的蜘租人提供的服务或功能。
（二）Cookie同类技术
除Cookie外，我们可能还会在网站上使用网络Beacon、LocalStorage等其他同类技术来访问您的数据，主要是用来做本地用户数据存储、前后页面数据传递以及页面数据渲染。
请您理解，当您通过蜘租人平台访问第三方创建的网页时，这些第三方可能通过自己的Cookie、WebBeacon收集您的信息。该等行为不受我们控制及本政策的约束，而是受该第三方个人信息保护政策约束。我们建议您在使用第三方提供的服务前，仔细阅读该等第三方个人信息保护政策的内容。我们也会履行必要的审核义务，并努力去要求第三方对您的个人信息采取保护措施。
（三）第三方插件
蜘租人会链接或嵌入第三方的SDK、H5服务页面。
蜘租人的部分服务需要由外部第三方为您提供，为此，蜘租人平台内会嵌入第三方的SDK，详见第十条“第三方SDK列表”。
H5服务页面包括第三方营销页面、第三方应用页面。请注意，您在以上第三方H5页面进行的各项操作将遵循该第三方服务商的隐私保护政策。当您离开蜘租人跳转至第三方H5页面时，蜘租人提醒您注意保护个人隐私。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为更好地为您提供服务，部分情形下我们将委托我们的合作方代为进行个人信息的处理。对我们委托处理个人信息的合作方，我们会按照相关法律法规的要求对合作方的个人信息处理活动进行监督，并要求其遵守保密义务且采取有效的保密措施。
此外，我们可能会使用您的脱敏、去标识化/匿名化个人信息与我们的合作方共享，以便更好地改善我们的产品和服务。未经您的同意，我们不会对您的去标识化信息与您的真实身份信息相关联，或进行任何形式的重标识。
（二）个人信息共享
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的个人信息承担保密义务。但为了向您提供更多元化、优质的服务，除了您在蜘租人平台上明示同意并授权我们可以收集和使用通过您自主填写和提供的个人信息和资料外，在经过您的授权下，蜘租人平台会将经过您同意授权的个人信息披露给合法持有您个人信息的第三方机构，用以查询、收集、核实和验证您的个人信息。您同意并授权我们在以下情形中将通过第三方合作方对您提交或我们收集的用户信息（包括您的个人身份信息）进行核实、验证，并对获得的核实、验证结果进行查看、收集、使用和留存操作。并且，我们将要求该等第三方在使用您个人信息的过程中对您的个人信息采取适当保密与安全措施，但该等共享可能导致您的个人信息的公开展示及其它后果，请您知悉：
1、在获取您明确同意的情况下与其他合作方共享您的个人信息；
2、根据有关法律、法规、规章、行业自律规范及其他政府规范性文件的要求，向行政机关、司法机关、事业单位或者其他监管机构提供并报送用户的身份信息、租赁订单信息；
3、将您的身份信息、租赁订单信息提供给中国人民银行个人征信中心或经中国人民银行批准设立的合法征信机构；
4、为实现您通过蜘租人平台租赁物品的目的，我们会根据租赁合作方、增信方的要求，直接向其提供您的必要个人信息，包括实名制信息、身份信息、信用免押评估结果、租赁订单相关信息。具体见我们、合作的第三方与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他法律文件的约定及特定服务的必要性向合作方的第三方提供您的特定必要信息，请您注意，您同意提供给第三方的信息将适用该第三方的隐私保护政策。
合作的第三方包括以下类型：
（1）租赁合作方，即实际向您提供租赁物品的出租方，我们会向其提供您的身份信息、合法有效驾驶证照片、信用免押评估结果、联系电话、通信地址、收货地址、紧急联系人信息、租赁订单信息；
（2）增信合作方，即为您的租赁提供增信服务的主体，如担保公司，我们会向其提供您的身份信息、合法有效驾驶证照片、租赁订单信息；
（3）支付合作方，如第三方支付机构，我们会向其提供您的身份信息、支付账户信息、租赁订单信息；同时，您授权并同意我们的支付合作方向我们共享您的身份信息、授权信息（如您与第三方支付机构签约授权记录）。
（4）租后管理合作方，即提供租赁订单管理及租金等费用支付提醒的服务方，我们会向其提供您的必要联系方式信息以及租赁订单信息；您知悉并同意，租后管理合作方可使用您的个人信息进行催缴提醒。
（5）第三方服务方，包括信息验证的机构及/或合法的数据机构，为更好地向您提供产品和服务，也为了我们自身的风险防控，我们会向其提供您的姓名、手机号码、身份证号码以及其他为您提供服务所必须的信息进行核实、验证，并对获得的核实、验证结果进行查看、收集、使用和留存操作。具体提供的信息以实际产品页面呈现和对应的授权协议为准。在经过您的授权下（含在线签署的电子文件），我们有权从合法持有您个人信息的第三方机构查询、收集、核实和验证与租赁审核、信用评估相关的您的个人信息，用于对您的租赁资格、信用及租金等费用支付能力进行审核，并提供相应的租赁服务以及在后期对您进行必要的催缴提醒。该等第三方基于向我们提供前述查询服务之目的，可能会对我们经您授权提供的个人信息进行合法、必要的处理。
（6）电子签章服务方，因申请电子签章的需要，我们会将您的姓名、身份证号码提供给电子签章的合作方。您同意在您确认的协议上使用您的电子签章。
（7）提供分析、营销触达等服务合作方，为了更好地向您提供我们及/或合作机构的服务、功能或活动，我们会将您的手机号码提供给服务合作方，用于服务合作方通过电话、短信方式与您联系。
我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举，具体详见《与第三方共享个人信息清单》。
（三）个人信息转让
除以下情形外，我们不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息：
1、根据您的同意或授权，对于指定信息，事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规的要求、强制性的行政或司法要求，我们需要提供您的个人信息；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）个人信息公开披露
我们不会向其他合作伙伴、组织和个人公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
1、根据您的同意或授权，对于指定信息，通过指定方式披露您的个人信息；
2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征求授权同意的例外
1、为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何保存及保护您的个人信息
（一）保存期限
除法律、行政法规另有规定外，我们将按照为实现服务目的所必需的最短时间来保存您的信息。
您在使用蜘租人产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息，以保证您可以正常登录蜘租人小程序并正常使用相关服务。如果您注销账户或主动删除您的个人信息，在不违反法律、行政法规规定的最低保存年限的前提下，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营等情形时，我们将以通知、公告、站内信或短信等方式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
（二）保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，未经您授权，不会通过任何途径、任何形式传递到境外。
（三）安全措施
1、我们所采用的数据安全技术措施
我们非常重视信息安全。我们采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄露。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
2、我们对员工进行的安全培训和保密要求
我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与蜘租人的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
3、您应当提高的信息安全意识
我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过蜘租人中嵌入的第三方社交软件、电子邮件、短信等与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，我们不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节出现安全问题。
（四）安全事件处置
1、我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。
2、个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会定期组织内部相关人员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
3、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内信、短信、电话等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除、撤回以及注销账户的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息和信息安全。您的权利包括：
（一）访问权（查询权）。原则上您可以通过如下方式访问您的个人信息、账户信息：您可以随时登录蜘租人平台，访问或查询您的账户中的个人资料信息。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，在技术可行的前提下，我们会向您提供。如需访问或查询，请拨打客服电话4006882203进行查询。
（二）更正权。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，您可以拨打客服电话4006882203提交您的更正申请。
（三）复制权。根据法律法规及相关国家标准，您有权获取您的个人资料和信息副本。如需复制请拨打客服电话4006882203提交您的复制申请。
（四）删除权。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：(1)如果我们终止蜘租人平台的运营及服务；(2)涉及商业秘密的。如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息，您有权要求我们及第三方删除。（3）如您主动终止使用蜘租人的产品或服务而行使删除权，将被视为注销账户。如您已产生业务或服务，您删除信息的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展业务的个人信息处理。如需删除请拨打客服电话4006882203提交您的删除申请。
（五）撤销权。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，您无法撤销正在进行的业务功能对应的信息。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。如需撤销请拨打客服电话4006882203提交您的撤销申请。
（六）注销权。您随时可注销此前注册的账号，但您有已经或正在办理尚未结束的业务时无法注销账号。一旦您注销蜘租人账号，将无法使用蜘租人提供的产品或服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对蜘租人产品及服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供产品和服务，在经过法律法规监管部门要求的最短保存时限后，我们会对您的信息做删除或匿名化处理。如您确定需要注销账号，可登录蜘租人平台或拨打平台客服4006882203进行处理。
（七）提前获知产品和服务停止运营权。蜘租人愿一直陪伴您，若因特殊原因导致蜘租人产品和服务被迫停止运营，我们将提前在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
请注意：对于您的任何权益相关请求，我们将15个工作日内完成核查和处理。如您不满意，还可以通过客服电话投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（八）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
5、响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的信息
蜘租人仅为年满十八周岁的成年人提供服务，我们不会对十八周岁以下的未成年人提供服务，亦不会收集十八周岁以下的未成年人的信息。如果您认为我们在无意间收集了十八周岁以下的未成年人信息，请通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。
七、通知和修订
（一）您通过蜘租人小程序访问本隐私政策的途径为：“我的” – “关于我们” – “隐私政策”。为给您提供更好的服务以及随着蜘租人业务的发展，本隐私政策也可能更新。我们会以官网公告、站内信、弹窗或短信等合理方式通知您，以便您及时了解最新的隐私政策。
（二）对于重大变更，我们会在产品或服务的主要曝光页面弹窗或站内信、短信或其他更为显著通知方式通知您，并在取得您的重新授权后，我们才会按照重大变更更新后的个人信息保护政策处理您的个人信息。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等所引起的所有者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
（一）客服
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
如您对本隐私政策或您个人信息及数据安全相关事宜有任何问题、意见或建议，包括但不限于查询、更正、改变授权等，请拨打我们的客服电话4006882203与我们联系。
（二）个人信息保护相关负责人
公司还设立了专职个人信息保护相关负责人，个人信息保护相关负责人的联系方式为：privacy@zhizuren.com。如您对我们收集、使用、共享、保护您的个人信息有任何疑问等，您也可以发送邮件至该邮箱向个人信息保护负责人进行反馈。
一般情况下，您联系我们后，我们将在15日内受理并处理，协助解决您的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向上海市浦东新区人民法院提起诉讼，您也可以向有关政府部门或者行业协会进行反映。
十、名词解释
1、关联公司
指与上海拍分乐网络科技有限公司存在关联关系的公司的单称或合称。“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成其他人作出指示的权利或事实上构成实际控制的其他关系。
2、蜘租人平台
指蜘租人小程序、公众号、官网等，以及未来可能会产生的其他服务形态。
3、个人信息
指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
4、敏感个人信息
指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
5、匿名化
指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
十一、关联方公司列表
1、上海蜘租人网络科技有限公司